Chính Sách Bảo Mật Thông Tin lot365

1.1. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập thông qua website lot365.tech và tất cả các dịch vụ liên quan, bao gồm: đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp/rút tiền, đặt cược, liên hệ hỗ trợ và mọi tương tác khác với nền tảng.

1.2. Chính sách này áp dụng cho:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản tại lot365.tech.
• Người dùng đang trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Khách truy cập website lot365.tech mà chưa có tài khoản.
• Người dùng đã đóng tài khoản nhưng thông tin vẫn còn trong thời gian lưu trữ bắt buộc.

1.3. Chính sách này được viết bằng tiếng Việt và dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. lot365 cam kết xử lý dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn bảo mật phù hợp với quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ thông tin cá nhân.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung xác minh, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (ẩn một phần), tên ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.).
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email, chat hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ lot365.

2.2. Thông tin tự động thu thập:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên, hành động nhấp chuột, trò chơi đã tham gia.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản.
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem thêm tại Điều 7 bên dưới.

3.1. lot365 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh, bảo trì và bảo mật tài khoản của bạn trên nền tảng.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các yêu cầu nạp tiền, rút tiền, và ghi nhận lịch sử giao dịch chính xác.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh nội dung, đề xuất trò chơi và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Thông báo và tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật tính năng mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Hiểu rõ hành vi người dùng để cải thiện giao diện, hiệu suất và tính năng của nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, kiểm toán nội bộ và yêu cầu từ cơ quan nhà nước.

4.1. lot365 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo các điều khoản bạn đã đồng ý — bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, phân tích dịch vụ và cải thiện nền tảng — trong phạm vi không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, sử dụng cookie tùy chọn — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật, cơ quan quản lý hoặc các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

5.1. lot365 không bán dữ liệu của bạn. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

5.2. Các trường hợp chia sẻ có giới hạn:

• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin cần thiết được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán (ngân hàng, MoMo, ZaloPay) để hoàn tất giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu phiên chơi tối thiểu được chia sẻ với các nhà cung cấp game để đảm bảo tính công bằng và xử lý kết quả chính xác.
• Công ty cùng tập đoàn: Trong trường hợp có tái cơ cấu hoặc sáp nhập doanh nghiệp, dữ liệu có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.
• Yêu cầu pháp lý bắt buộc: lot365 có nghĩa vụ tiết lộ thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

6.1. Biện pháp kỹ thuật: lot365 triển khai hệ thống bảo mật đa lớp bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính.
• Tường lửa (firewall) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Xác thực hai lớp (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng.
• Kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi đội ngũ chuyên trách.

6.2. Biện pháp tổ chức:

• Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu theo nguyên tắc cần biết (need-to-know basis).
• Toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu khách hàng phải ký cam kết bảo mật.
• Đào tạo bảo mật định kỳ cho nhân viên xử lý dữ liệu.
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật (incident response) được xây dựng và kiểm tra thường xuyên.

6.3. Xử lý sự cố rò rỉ dữ liệu: Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu nghiêm trọng có thể ảnh hưởng đ ến quyền lợi của bạn, lot365 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo mô tả chi tiết về phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.

7.1. lot365 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

7.2. Cookie thiết yếu là bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng và không thể tắt. Các loại cookie còn lại đều là tùy chọn — bạn có thể quản lý và thay đổi lựa chọn của mình bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt hoặc trung tâm quản lý cookie trên website.

7.3. Ngoài cookie, lot365 có thể sử dụng công nghệ web beacon và local storage để hỗ trợ phân tích và cải thiện dịch vụ. Các công nghệ này hoạt động theo nguyên tắc tương tự cookie và chịu sự điều chỉnh của cùng chính sách đồng ý.

8.1. Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân lot365 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp được phép theo quy định pháp luật (sau khi đóng tài khoản và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó (ví dụ: hủy đăng ký nhận email tiếp thị) mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến lot365 hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu cho rằng quyền riêng tư của bạn bị vi phạm.

8.2. Cách thực hiện quyền: Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân". Vui lòng cung cấp tên tài khoản, mô tả yêu cầu cụ thể và bằng chứng xác minh danh tính. lot365 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

9.1. lot365 lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu — tùy điều kiện nào đến trước và phù hợp với quy định pháp luật.

9.2. Thời hạn lưu giữ cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu kiểm toán và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.
• Lịch sử đặt cược và trò chơi: 2 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: 12 tháng từ ngày ghi nhận.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: 2 năm kể từ ngày giải quyết xong yêu cầu.

9.3. Sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, lot365 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn theo quy trình nội bộ được kiểm soát chặt chẽ.

10.1. Dịch vụ lot365 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. lot365 nghiêm cấm mọi đối tượng dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

10.2. lot365 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đóng băng tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) sau khi xác minh.

10.3. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho lot365, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

11.1. lot365 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được ghi rõ ở đầu trang.

11.2. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn (ví dụ: mục đích xử lý dữ liệu mới, chia sẻ với đối tác mới, thay đổi thời hạn lưu giữ), lot365 sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website.

11.3. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ lot365 sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12.1. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của lot365 qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — Tiêu đề: "Yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân"
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 tại lot365.tech — phản hồi nhanh nhất trong vòng 1 giờ.
• Zalo: lot365official
• Telegram: @lot365vn
• Giờ xử lý yêu cầu bảo mật: 00:00 – 24:00 (GMT+7), tất cả các ngày trong năm.