Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng lot365

1.1. Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "lot365" / "Nền tảng": Website lot365.tech và toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung liên quan được cung cấp thông qua website này.
• "Thành viên" / "Người chơi" / "Bạn": Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được lot365 chấp thuận cho phép sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của thành viên trên hệ thống lot365, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền thật (VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên, không bao gồm tiền thưởng khuyến mãi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Cược": Hành động đặt một khoản tiền nhất định vào một kết quả của trò chơi hoặc sự kiện thể thao trên nền tảng lot365.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trong mọi giao dịch tại lot365.

1.2. Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ cung cấp bởi lot365, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, Nổ Hũ (slot game), Đá Gà, Thể thao, GAME BÀI và tất cả các sản phẩm cá cược khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai.

1.3. Các điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý đầy đủ đối với người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào phát sinh giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1. Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. lot365 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia cá cược dưới mọi hình thức. lot365 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ bất cứ lúc nào.

2.2. Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.

2.3. Thông tin đăng ký chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản, bao gồm: họ và tên theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Thông tin giả mạo là căn cứ để lot365 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

2.4. Giới hạn một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên lot365. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

2.5. Cư trú tại Việt Nam: Dịch vụ lot365 được thiết kế dành riêng cho người dùng cư trú và sử dụng tại Việt Nam. Bạn tự chịu trách nhiệm về việc đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ tuân thủ các quy định pháp luật áp dụng tại địa phương của bạn.

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. lot365 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA).

3.2. Trách nhiệm về hoạt động tài khoản: Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn — bao gồm đặt cược, nạp tiền, rút tiền và thay đổi thông tin — đều được coi là do bạn thực hiện và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về các hành động đó, trừ trường hợp bạn đã thông báo cho lot365 về việc tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3. Thông báo khi bị xâm phạm: Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ lot365 qua email [email protected]. lot365 sẽ hỗ trợ điều tra và xử lý trong thời gian sớm nhất.

3.4. Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản lot365 là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào. lot365 không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh từ việc chuyển nhượng tài khoản trái phép.

3.5. Xác minh tài khoản (KYC): lot365 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, giấy phép lái xe) và xác minh phương thức thanh toán bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

4.1. Đơn vị tiền tệ: Tất cả giao dịch tại lot365 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.

4.2. Phương thức nạp/rút tiền được chấp nhận: lot365 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác), ví điện tử MoMo và ZaloPay. Danh sách phương thức cụ thể được cập nhật trên trang nạp tiền của nền tảng.

4.3. Sở hữu phương thức thanh toán: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử sử dụng để nạp và rút tiền phải mang đúng tên chủ tài khoản lot365 đã đăng ký. lot365 không chấp nhận giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.

4.4. Thời gian xử lý:

• Nạp tiền: Thông thường được ghi nhận trong vòng 5 – 15 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu. Các yêu cầu rút tiền giá trị lớn có thể cần thêm thời gian xác minh.

4.5. Phí giao dịch: lot365 không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng tại thời điểm thực hiện yêu cầu. Phí do ngân hàng hoặc ví điện tử tính (nếu có) là trách nhiệm của người dùng.

4.6. Từ chối giao dịch: lot365 có quyền từ chối hoặc giữ lại bất kỳ giao dịch nào nếu có lý do hợp lý để nghi ngờ gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp này, lot365 sẽ thông báo cho thành viên và có thể yêu cầu tài liệu bổ sung.

5.1. Tính chắc chắn của cược đã đặt: Một khi cược đã được xác nhận trên hệ thống, cược đó không thể hủy hoặc thay đổi. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. lot365 không chịu trách nhiệm về các lỗi phát sinh do thao tác nhầm của người dùng.

5.2. Tính ngẫu nhiên và công bằng: Kết quả của tất cả trò chơi tại lot365 (đặc biệt là Casino và Nổ Hũ) được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. lot365 không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.

5.3. Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi (ví dụ: mất kết nối giữa chừng, lỗi hiển thị kết quả sai), lot365 có quyền hủy bỏ cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc. lot365 không có nghĩa vụ chi trả tiền thưởng dựa trên kết quả lỗi.

5.4. Giới hạn cược: lot365 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và từng sự kiện. Giới hạn này được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi tùy theo loại game, sự kiện và điều kiện thị trường.

5.5. Thể thao trực tiếp (In-play): Đối với cược thể thao trực tiếp, lot365 có quyền tạm dừng hoặc đóng kèo bất cứ lúc nào trong suốt trận đấu mà không cần thông báo trước. Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nguồn phát sóng và tổ chức thể thao có thẩm quyền.

6.1. Các chương trình khuyến mãi, ưu đãi nạp tiền, hoàn trả và tiền thưởng của lot365 đều có kèm điều kiện cụ thể được công bố khi khuyến mãi được áp dụng. Điều kiện vòng cược, thời hạn áp dụng, trò chơi đủ điều kiện và mức thưởng tối đa đều được ghi rõ trong từng chương trình.

6.2. Cấm lạm dụng khuyến mãi: Nghiêm cấm các hành vi sau đây liên quan đến khuyến mãi:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi nhiều lần.
• Cố tình đặt cược đối nghịch (hedging) nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược một cách gian lận.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để tạo tài khoản nhận thưởng.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc công cụ kỹ thuật để khai thác lỗ hổng khuyến mãi.

6.3. lot365 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ hành vi lạm dụng khuyến mãi, đồng thời đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước.

6.4. Tiền thưởng khuyến mãi không có giá trị tiền mặt cho đến khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược. Trong thời gian chưa hoàn thành vòng cược, tiền thưởng không thể rút ra ngoài tài khoản.

7.1. Khi sử dụng dịch vụ lot365, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Rửa tiền hoặc sử dụng lot365 làm công cụ chuyển tiền bất hợp pháp.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất chính.
• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động can thiệp vào hệ thống.
• Tấn công, hack hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ.
• Chia sẻ hoặc phân phối lại nội dung, hình ảnh, dữ liệu từ lot365 khi chưa được cho phép.
• Cho người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

8.1. Quyền của lot365: lot365 có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào nếu có lý do hợp lý để tin rằng thành viên đó đã vi phạm các điều khoản này, thực hiện hành vi gian lận, hoặc gây hại cho nền tảng hoặc người dùng khác.

8.2. Chấm dứt tự nguyện: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi cược đang chờ kết quả sẽ được giải quyết theo kết quả thực tế, và số dư còn lại (nếu không có vi phạm) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 – 7 ngày làm việc.

8.3. Số dư khi chấm dứt vi phạm: Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản (gian lận, lạm dụng khuyến mãi, rửa tiền, v.v.), lot365 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một phần bồi thường thiệt hại. Quyết định này là cuối cùng và không thể khiếu nại.

8.4. Tự loại trừ: Thành viên có thể tự yêu cầu khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9.1. lot365 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

9.2. lot365 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận dự kiến, mất dữ liệu, hoặc thiệt hại kinh doanh.

9.3. Trách nhiệm tổng thể tối đa của lot365 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

9.4. lot365 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: kết nối internet không ổn định từ phía người dùng, thiết bị của người dùng bị lỗi hoặc bị tấn công, hoặc hành động của bên thứ ba nằm ngoài tầm kiểm soát của lot365.

10.1. lot365 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập chính hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

10.2. Công cụ tự bảo vệ: lot365 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Cài đặt thông báo khi vượt quá thời gian chơi đã định.

10.3. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược không lành mạnh, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ lot365 qua email [email protected] để được hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11.1. lot365 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được coi là một phần không tách rời của các điều khoản này. Bằng việc đồng ý với các điều khoản này, bạn cũng đồng ý với Chính sách bảo mật của lot365.

11.2. lot365 cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được sự đồng ý rõ ràng của thành viên hoặc theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

11.3. Toàn bộ giao dịch tài chính trên lot365 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp, đảm bảo an toàn dữ liệu trong quá trình truyền tải.

12.1. Liên hệ hỗ trợ trước tiên: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, bạn nên liên hệ đội ngũ hỗ trợ lot365 qua email [email protected] trước. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc.

12.2. Quy trình khiếu nại: Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả chi tiết sự việc, thời gian xảy ra, và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Thiếu thông tin có thể làm chậm quá trình xử lý.

12.3. Quyết định cuối cùng: Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, quyết định của lot365 dựa trên dữ liệu hệ thống là quyết định cuối cùng. Trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống thực sự, lot365 sẽ xem xét điều chỉnh theo hướng công bằng nhất cho tất cả các bên.

12.4. Luật áp dụng: Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng sẽ được xử lý theo thủ tục pháp lý phù hợp.

13.1. lot365 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần sự đồng ý trước của thành viên. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, lot365 sẽ thông báo ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website.

13.2. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang Điều khoản & Điều kiện của website. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ tại đầu trang.

13.3. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ lot365 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

14.1. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ lot365 luôn sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên website lot365.tech.
• Zalo: lot365official
• Telegram: @lot365vn
• Giờ hỗ trợ: 00:00 – 24:00 (GMT+7), mỗi ngày trong năm, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.